Devolução das baterias

Todas as baterias de iões de lítio, que também incluem baterias recarregáveis de iões de lítio, são legalmente classificadas como mercadorias perigosas (materiais perigosos). O transporte de mercadorias perigosas está sujeito aos regulamentos especiais da lei sobre mercadorias perigosas. Estes regulamentos preveem requisitos especiais para embalagem, rotulagem e transporte e também se aplicam se nos devolver baterias de iões de lítio (por exemplo, se, como consumidor, fizer uso do seu direito legal de rescisão ou do nosso direito voluntário de devolução). Uma vez que os regulamentos relativos a mercadorias perigosas são muito complexos, pedimos-lhe que leia cuidadosamente e siga as seguintes instruções para devolver baterias recarregáveis e dispositivos com baterias recarregáveis.

Nota suplementar:
Em vez de nos devolver diretamente o produto, pode em alternativa devolvê-lo diretamente ao concessionário especializado STIHL especificado na sua encomenda. Este concessionário especializado Stihl está autorizado a receber devoluções dirigidas a nós e tratará de todo o processo.

Gostaríamos de salientar que deve visualizar os regulamentos de transporte aplicáveis a mercadorias perigosas ao devolvê-las. Deve verificar também as informações nas respetivas instruções de utilização e fichas de segurança para as baterias recarregáveis e ferramentas com baterias recarregáveis.

ATENÇÃO: Não devolver baterias defeituosas ou danificadas.
As baterias defeituosas ou danificadas não devem ser devolvidas.

A bateria é danificada, por exemplo, se for inflada, deformada, desgaseificada ou "vazada" ou se tiver uma "película gordurosa" ou depósitos externos na área dos postes. Para reconhecer uma bateria danificada ou defeituosa, verifique aqui .

Se a bateria estiver defeituosa ou danificada, por favor retire a bateria da unidade e devolva apenas a unidade sem a bateria. Se não for possível remover a bateria da unidade (bateria instalada), por favor contacte-nos.

As pilhas danificadas ou defeituosas já não podem ser utilizadas. Verificar as instruções de utilização e informações de segurança para baterias recarregáveis STIHL e produtos com baterias recarregáveis integradas. Por favor, leia atentamente esta informação.

As baterias danificadas ou defeituosas devem ser eliminadas nos pontos locais de recolha de materiais perigosos. Em caso de eliminação, reservamo-nos o direito de solicitar prova de eliminação. Por conseguinte, por favor, assegure-se de que obtém um certificado correspondente do ponto de recolha de mercadorias perigosas.

Antes de devolver uma bateria ou um dispositivo com uma bateria (doravante coletivamente referido como bateria), proceder como se segue:

Passo 1: Há alguma indicação de que a bateria está defeituosa ou danificada?

As baterias defeituosas ou danificadas não devem ser devolvidas! Por conseguinte, verificar cuidadosamente se existem indicações de que a bateria possa estar danificada ou defeituosa. Utilize a seguinte lista de verificação para este fim. Para mais informações sobre como proceder em caso de bateria defeituosa ou danificada, consulte a secção "Não devolução de baterias defeituosas ou danificadas".
Apenas se não houver indicações de um defeito ou dano, por favor proceder ao passo seguinte 2.

Passo 2: Energia nominal da bateria

Para baterias recarregáveis com uma energia nominal de ≤ 100 Wh, por favor siga as instruções sob o título "Devolução de baterias recarregáveis não danificadas com uma energia nominal de não mais de (≤) 100 Wh".
Para baterias com uma energia nominal superior a (>) 100 Wh, siga as instruções sob o título "Devolver baterias não danificadas com uma energia nominal superior a (>) 100 Wh".
Encontrará a especificação da energia nominal na bateria e/ou no respetivo dispositivo.

Se desejar devolver-nos uma bateria com uma energia nominal não superior a (≤) 100 Wh, por favor proceda como se segue:

Embalagem

Se possível, utilizar a embalagem original de envio (se esta não estiver danificada). Esta embalagem é da qualidade necessária para o envio de devolução.
Se já não tiver a embalagem de expedição original ou se esta estiver danificada, utilize outras embalagens adequadas. A embalagem deve ser resistente, isto é, forte e estável.
Se a bateria não estiver num dispositivo, deve ser embalada numa embalagem interior (não condutora) que envolva firmemente a bateria. Se possível, utilizar a embalagem interior original da bateria. Caso contrário, utilizar outra embalagem interior não condutora, por exemplo, uma caixa de cartão ou um saco de plástico.
Por favor, certifique-se, também, de que a bateria ou o dispositivo não se pode mover para trás e para a frente na embalagem. Por favor, colocar a bateria ou o dispositivo numa posição central e preencher os espaços vazios com material de enchimento. Para este fim, é melhor utilizar o material de enchimento incluído no envio original. Em alternativa, também pode utilizar outro material de enchimento não condutor, tal como plástico bolha, papel de embalagem ou jornal.

Marcação

A embalagem de expedição deve ser munida de um autocolante para a identificação de mercadorias perigosas. Se estiver a utilizar a embalagem de expedição original, verifique se a etiqueta da mercadoria perigosa ainda está presente e legível.
Caso contrário, utilize a etiqueta de mercadorias perigosas que lhe é fornecida por nós com a nota de devolução no processo de devolução e imprima-a a cores. Note-se que o tamanho do rótulo deve ser 10x10 cm. Portanto, por favor, não altere o tamanho do rótulo.
Anexe por favor a etiqueta de mercadoria perigosa no lado comprido da encomenda, como mostrado na seguinte figura (não na parte superior ou inferior).

Por favor, assegure-se também de que a etiqueta de mercadorias perigosas é protegida das intempéries (por exemplo, cobrindo a etiqueta de mercadorias perigosas com fita adesiva transparente ou uma película transparente).

Se desejar devolver-nos uma bateria com uma energia nominal de mais de (>) 100 Wh, por favor proceda da seguinte forma:

Embalagem

A expedição só é permitida em embalagens especiais de transporte marítimo aprovadas para o transporte de mercadorias perigosas. Portanto, por favor, utilize apenas a embalagem original e os materiais de embalagem enviados para embalagem interior. Se já não tiver a caixa original ou o material de embalagem interior, ou se estiver danificado, queira contactar-nos.
Se a bateria não estiver num dispositivo, deve ser protegida de danos quando é inserida na embalagem e quando é movida dentro da embalagem. Por favor, utilize também aqui a embalagem interior original.
Por favor, certifique-se também de que a bateria ou o dispositivo não se pode mover para trás e para a frente na embalagem. Por favor, colocar a bateria ou o dispositivo centralmente e preencher os espaços vazios com material de enchimento. Por favor, utilize apenas o material de enchimento fornecido por nós para preencher os espaços livres.

Marcação

A embalagem de expedição deve ser dotada de um autocolante especial de mercadorias perigosas. Se utilizar a embalagem de expedição original, verifique se a etiqueta de mercadorias perigosas ainda está presente e legível.
Caso contrário, utilize a etiqueta de mercadorias perigosas que lhe é fornecida por nós com a nota de devolução no processo de devolução e imprima-a a cores. Note-se que o tamanho do rótulo deve ser 10x10 cm. Portanto, por favor, não altere o tamanho do rótulo.
Anexe por favor a etiqueta de mercadoria perigosa no lado comprido da encomenda, como mostrado na seguinte figura (não na parte superior ou inferior).

Por favor, assegure-se também de que a etiqueta de mercadorias perigosas é protegida das intempéries (por exemplo, cobrindo a etiqueta de mercadorias perigosas com fita adesiva transparente ou uma película transparente).

Recolha pelo prestador de serviços de transporte

Depois de registar a devolução, receberá os dados de contacto necessários do fornecedor do serviço de transporte. Utilize esses dados de contacto e siga as instruções correspondentes no processo de devolução para organizar a recolha pelo fornecedor do serviço de transporte. Não será possível regressar a uma loja de encomendas do prestador de serviços de transporte.
Se tiver alguma dúvida, por favor contacte a nossa linha de apoio ao cliente. As informações sobre o transporte de baterias recarregáveis também podem ser encontradas no manual de instruções, assim como as informações de segurança para baterias recarregáveis STIHL e produtos com baterias recarregáveis integradas e as respetivas fichas de segurança. Por favor, leia atentamente esta informação.